Garanzia legale e diritto di recesso

Introduzione: In questa pagina, spieghiamo le regole relative alla garanzia legale e al diritto di recesso applicabili ai prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Condizioni d’Uso
Registrazione e Acquisto
Per le aziende e le società che richiedono una fattura, è necessario registrarsi prima di effettuare l’acquisto. L’acquisto come ospite è riservato solo a utenti privati (non richiedenti fattura).

Costi di Spedizione (Italia)
Spedizione in tutta Italia: €7,00.
Nota: Eventuali costi aggiuntivi per sovrappeso o volume verranno comunicati successivamente, a seguito della conferma d’ordine.
Condizioni di Vendita
I prezzi e le offerte pubblicate sul sito sono validi solo per gli acquisti online. In sede, verranno applicati i prezzi di listino.
Non c’è un quantitativo minimo d’ordine: puoi acquistare anche un solo prodotto.
I prezzi indicati sono IVA inclusa, ma non comprendono le spese di spedizione.
È possibile modificare l’ordine già effettuato entro 30 minuti dalla conferma, previa comunicazione telefonica o via email.
Resi e Rimborsi
Non è possibile richiedere il reso o il rimborso per articoli personalizzati o ordinati su richiesta dell’utente.
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto ai sensi del Decreto Legislativo 185 del 22/05/1999 e del Decreto Legislativo 15/01/1992 n° 50, inviando una comunicazione via email all’indirizzo 3agdea@gmail.com entro un giorno dall’ordine e prima che le merci vengano spedite.
Le spese di restituzione sono a carico del compratore.
Legge Applicabile
I contratti sono regolati dalla legge italiana, e per qualsiasi controversia, il foro competente sarà quello di Trani, salvo che il cliente preferisca ricorrere al foro di residenza.
Diritto di Recesso
In base alla legge italiana (D.L. 185 del 22/05/99 e D.L. 15/01/1992 n° 50), il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza motivazione, solo per i prodotti con garanzia del produttore. Non è previsto il recesso per prodotti come ricambi originali (batterie, motori, ecc.) o prodotti sigillati che sono stati aperti.
La comunicazione di recesso deve avvenire tramite fax, email o raccomandata con avviso di ricevimento entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, e i prodotti devono essere restituiti integri nella confezione originale, a spese del cliente.
Accettazione degli Ordini
Gli ordini sono vincolanti solo dopo aver ricevuto una conferma via email, che attesta la corretta elaborazione dell’ordine, il pagamento autorizzato e la disponibilità dei prodotti.
Privacy
I dati personali vengono trattati in conformità con la Legge 675/96 e il Decreto Legislativo 196/03, per garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
I dati vengono trattati solo per finalità legate all’elaborazione degli ordini e non vengono comunicati a terzi.
Il cliente ha diritto di accesso, modifica o cancellazione dei propri dati personali inviando una richiesta.
Garanzia e Assistenza Post-Vendita
Garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti e rispettiamo le garanzie del produttore. In caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, firmando la bolla del corriere con “Accetto con riserva di verifica” e inviando un reclamo via email o raccomandata.
La durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna del bene. Essa copre soltanto i difetti esistenti al momento della consegna sui prodotti finiti (prodotti finiti: lampada, applique, telecamera, TV, lavatrice ecc), ossia i difetti originari che si manifestano nell’arco dei 24 mesi successivi alla consegna, mentre restano esclusi eventuali difetti sopravvenuti (ad esempio se dovuti all’uso, alla mancata o cattiva manutenzione, ecc.)
Tutti i prodotti non finiti, come da esempio le parti di ricambio, sono coperti da garanzia legale di 6 mesi a decorrere dalla consegna del bene. La constatazione dell’eventuale difettosità di tali prodotti dovrà essere certificata tramite tecnico specializzato.
In caso di difetti nei prodotti o nella confezione, il cliente deve comunicarlo tempestivamente, e comunque entro 48 ore dalla ricezione manuale, seguendo il procedimento indicato.
Responsabilità
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