Garanzia legale e diritto di recesso

Introduzione: In questa pagina, spieghiamo le regole relative alla garanzia legale e al diritto di recesso applicabili ai prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Garanzia legale

Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, tutti i prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce godono della garanzia legale di conformità, che copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna. La garanzia legale si applica solo ai prodotti destinati al consumo privato, e non a quelli acquistati per finalità professionali o commerciali.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. In alternativa, il consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a meno che il difetto di conformità sia di scarsa importanza.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza doverne specificare il motivo. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti destinati al consumo privato, e non a quelli acquistati per finalità professionali o commerciali.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni inviando una comunicazione scritta via e-mail o posta ordinaria. Il prodotto deve essere restituito al nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori e le eventuali istruzioni d’uso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso del prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla nostra ricezione della comunicazione di recesso e del prodotto restituito. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Conclusione: Siamo a disposizione per qualsiasi domanda o necessità riguardo alla garanzia legale e al diritto di recesso. Ci impegniamo a rispettare le normative in vigore per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.